Tiempos, costos y modalidades de envío: todo lo que necesitas saber para recibir tu pedido de manera rápida y segura.
Pagamenti
Descubre todos los métodos de pago disponibles, desde tarjetas de crédito hasta monederos digitales. Elige la opción más cómoda y segura para ti.
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Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, JCB, Tarjetas Prepago y Postepay.
El pago con tarjeta está protegido por los más altos estándares de seguridad, incluyendo el cifrado SSL y la verificación 3D Secure, que podría requerir un código OTP o el reconocimiento biométrico para autorizar la transacción. -
Puedes pagar cómodamente con tu cuenta PayPal, sin tener que ingresar los datos de la tarjeta cada vez. Además del saldo de PayPal, puedes vincular una tarjeta de crédito, débito o prepaga.
PayPal también ofrece opciones de pago aplazado:
- "Paga en 3 cuotas": para pedidos elegibles, divide el importe en tres cuotas mensuales sin intereses.
- PayPal Pay Later: posibilidad de acceder a opciones de pago diferido, según la elegibilidad de tu cuenta.
Todas las transacciones están protegidas por el programa de protección de compras de PayPal y por avanzados sistemas antifraude.
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Con Klarna, puedes dividir el costo de tu compra en tres cuotas sin intereses, con cargo automático a tu tarjeta de crédito, débito o prepaga en los siguientes plazos:
- Primera cuota: al momento de la compra.
- Segunda cuota: después de 30 días.
- Tercera cuota: después de 60 días.
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Si eliges Scalapay, puedes dividir el importe en tres cuotas mensuales sin intereses. El primer pago se realiza en el momento de la compra, los siguientes cada 30 días. El servicio está disponible para pedidos elegibles con una tarjeta de crédito, débito o prepago.
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Puedes elegir pagar en efectivo directamente al mensajero en el momento de la entrega.
- Costo del servicio: 10 €.
- Nota: el pago contra reembolso podría estar suspendido durante períodos promocionales o de rebajas. Te recomendamos verificar su disponibilidad en el momento del pago.
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Con Apple Pay (en dispositivos Apple) y Google Pay (en dispositivos Android), puedes pagar en pocos segundos utilizando las tarjetas guardadas en tu billetera digital.
El pago es rápido y está protegido por sistemas de autenticación avanzados como Face ID, Touch ID o PIN de seguridad.
Spedizioni
Ofrecemos tres opciones de envío para satisfacer tus necesidades:
- Envío Estándar
- Envío Exprés
- Recogida en Tienda
Todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 se envían el mismo día del pedido (excepto los recibidos en días festivos). Los pedidos recibidos después de las 15:00 se envían al día siguiente.
Los costos de envío y los tiempos de entrega, que varían según el país de destino, pueden estar sujetos a cambios en caso de exportaciones y presencia de aduanas.
A continuación, encontrarás una tabla con los costos de envío, los tiempos de entrega y el tipo de mensajería utilizada:
Territori di Consegna
Costi Spedizione
Tempi di Spedizione
Italia, San Marino, Vaticano
GRATIS
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 70,00)
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 70,00)
24/48 ore
(Aree disagiate 2/4 giorni lavorativi)
(Aree disagiate 2/4 giorni lavorativi)
Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi
GRATIS
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 100,00)
(€ 6,90 per ordini inferiori a € 100,00)
1/3 giorni lavorativi
Danimarca, Monaco, Regno Unito, Spagna, Svizzera, Stati Uniti
€ 6,90
2/5 giorni lavorativi
Baleari, Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria
€ 11,90
2/5 giorni lavorativi
Finlandia, Liechtenstein
€ 14,90
2/5 giorni lavorativi
Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Corsica, Gibilterra, Islanda, Malta, Moldova, Montenegro, Norvegia, Serbia, Turchia
€ 24,90
2/7 giorni lavorativi
Arabia Saudita, Azerbaigian, Canada, Cipro, Emirati Arabi Uniti, Israele, Qatar, Sri Lanka, Uzbekistan
€ 35,00
3/10 giorni lavorativi
Resto del mondo (clicca per vedere l'elenco completo)
€ 49,00
3/10 giorni lavorativi
¿Hay costos aduaneros para pedidos internacionales?
A continuación, encontrarás una tabla que indica si los aranceles e impuestos ya están incluidos en el precio para cada territorio de entrega:
Territori di Consegna
Dazi e Imposte
Italia, San Marino, Vaticano
Inclusi nel prezzo
Unione Europea
Inclusi nel prezzo
Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Canada
Inclusi nel prezzo
Paesi Extra-UE
Possono essere applicati dazi e imposte a carico del destinatario
Te recomendamos verificar las políticas aduaneras de tu país antes de realizar un pedido, ya que cualquier costo adicional no depende de Ferraris Boutique.
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Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 se envían el mismo día del pedido (excluyendo los recibidos en días festivos).
Los pedidos recibidos después de las 14:00 se envían al día siguiente. -
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de la entrega.
- También puedes acceder a tu cuenta en Ferraris Boutique para verificar el estado del pedido.
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Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible:
- Email: support@ferrarisboutique.com
- Teléfono: +39 0322 282057
- Whatsapp: +39 351 5197315
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar modificaciones.
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Si no estás presente, el mensajero realizará un segundo intento de entrega o dejará el paquete en un punto de recogida.
- Te recomendamos elegir una dirección donde siempre haya alguien disponible para recoger el paquete.
- Como alternativa, puedes contactar con el mensajero para acordar una nueva entrega.
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Si tu pedido sufre retrasos o no lo recibes dentro del plazo previsto:
- Consulta el número de seguimiento para verificar el estado del envío.
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente, que te ayudará a resolver el problema lo antes posible.
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No, los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes. No realizamos envíos durante los fines de semana ni en días festivos nacionales.
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Sí, puedes ingresar una dirección de envío diferente a la de facturación durante el proceso de pago.
Si prefieres recibir tu pedido en la oficina o en una conserjería, indica claramente el nombre de la persona de referencia.
Después del envío, ya no será posible cambiar la dirección de entrega.
Resi e Rimborsi
¿Has cambiado de opinión? No hay problema. Aquí te explicamos cómo realizar una devolución y recibir el reembolso de la manera más sencilla posible.
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Para que los productos devueltos sean aceptados, deben cumplir con los siguientes requisitos:
- No deben haber sido usados y deben estar en condiciones como nuevos.
- Deben devolverse en su embalaje original, incluyendo cajas, estuches, dust bags, cordones de repuesto, certificados de autenticidad y cualquier otro accesorio recibido con el producto.
- No deben haber sido lavados, dañados ni alterados de ninguna manera.
- Deben contar con la etiqueta de seguridad original. La ausencia de esta etiqueta invalidará la devolución.
- Los productos marcados con la indicación "Final Sale" no pueden ser devueltos.
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Aceptamos devoluciones dentro de 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido. Esto te brinda el tiempo necesario para evaluar el producto y decidir si cumple con tus expectativas.
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- Accede a nuestro Portal de Devoluciones: Ve a Portal de Devoluciones Ferraris Boutique e introduce el número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra.
- Selecciona el motivo de la devolución y sigue las instrucciones.
- Prepara el paquete: Empaqueta cuidadosamente el producto, utilizando el embalaje original e incluyendo todos los accesorios.
- Envía el paquete: Sigue las instrucciones en el portal para reservar la recogida de la devolución.
El cliente se compromete a enviar la devolución dentro de los 3 días laborables desde la recepción de la confirmación RMA. En caso de problemas con la recogida o la entrega de la devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas.
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Sí, los pedidos que aún no han sido enviados pueden cancelarse en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, deberá ser aceptado y posteriormente se podrá solicitar la devolución.
El rechazo del envío no será considerado como una cancelación del pedido.
Cualquier coste de gestión derivado del rechazo de la entrega será descontado del importe del reembolso.
Se especifica que, en el caso de pedidos pagados con PayPal y posteriormente cancelados, se retendrán las comisiones de transacción, ya que no son reembolsables.
¿Quién cubre los gastos de envío para la devolución?
- Productos defectuosos o errores de envío: Ferraris Boutique cubrirá los costos de la devolución.
- Otros motivos (cambio de opinión, talla incorrecta, etc.): El costo de la devolución correrá a cargo del cliente.
- Devoluciones fuera de la UE: Cualquier costo aduanero y gastos de reimportación del producto se deducirán del reembolso.
- Si el cliente elige enviar con un transportista propio, asume la plena responsabilidad por cualquier daño o pérdida.
Provenienza Reso
Costo Reso
Italia, San Marino, Vaticano
€ 3,90
Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia
€ 9,90
Albania, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lituania, Monaco, Montenegro, Norvegia, Repubblica Ceca, Serbia, Slovacchia, Svizzera, Ungheria
€ 14,90
Stati Uniti, Canada, Regno Unito
€ 35,00
Resto del mondo (clicca per vedere l'elenco completo)
A CARICO DEL CLIENTE
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Para que los productos devueltos sean aceptados, deben cumplir con los siguientes requisitos:
- No deben haber sido usados y deben estar en condiciones como nuevos.
- Deben ser devueltos en su embalaje original, incluyendo cajas, estuches, dust bags, cordones de repuesto, certificados de autenticidad y cualquier otro accesorio recibido con el producto.
- No deben haber sido lavados, dañados ni alterados de ninguna manera.
- Deben contar con la etiqueta de seguridad original. La ausencia de esta etiqueta invalidará la devolución.
- Los productos marcados con la indicación "Final Sale" no pueden ser devueltos.
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Aceptamos devoluciones dentro de 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido. Esto te ofrece el tiempo necesario para evaluar el producto y decidir si cumple con tus expectativas.
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Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, gestiona la devolución a través del Portal de Devoluciones:
- Accede al portal e introduce los datos del pedido.
- Selecciona el motivo "Producto defectuoso" o "Producto incorrecto".
- Completa los detalles solicitados y adjunta las fotos del defecto.
- Espera la revisión del equipo: verificaremos el problema y confirmaremos la aceptación de la devolución.
Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones para la devolución sin costes adicionales.
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El servicio de devolución concertado depende de la disponibilidad del mensajero. Ferraris Boutique se reserva el derecho de negar el servicio si la zona de origen no está cubierta por el mensajero.
Como alternativa, el cliente puede organizar el envío con su propio mensajero, asumiendo la responsabilidad por posibles daños o pérdidas.
⚠️ Nota importante
- El cliente se compromete a enviar la devolución dentro de los 3 días hábiles desde la confirmación del RMA.
- En caso de devoluciones enviadas por medios propios, el paquete debe llegar dentro de los 7 días desde la confirmación del RMA.
- Las devoluciones recibidas después del plazo máximo no serán aceptadas.
- Los productos marcados con la indicación "Venta Final" no pueden ser devueltos.